一、服務理念    

通過完善、優質的技術支持與售后服務保障項目能夠穩定可靠地運行并使項目的設計功能得到充分的發揮，幫助用戶有效地進行系統管理和維護。

我公司一貫認為，用戶的成功才是我們的成功。因此，在技術支持與售后服務中將始終堅持“客戶至上”的原則。對于用戶的服務需求，我公司會詳細了解和分析每種需求的具體情況，為用戶提供最實用、最完善的技術支持與售后服務。

客戶服務熱線： 010-88468734

客戶服務郵箱： visitor@creation-bj.com

傳真：010-88468823

二、服務內容

1、長期技術咨詢和應用系統支持

對于用戶的問題，提供用戶滿意的答復，對于用戶對現有設備改進的要求，提供新技術咨詢，可向用戶介紹新產品，新設備的性價比，為用戶更新改進原有設備提供建議。

2、軟件技術服務

對于軟件的使用技術服務，首先在軟件開發的過程中，技術人員會對每個模塊使用說明給予解釋，并且嵌入程序中，以便于使用者方便查找。如果使用者無法處理，可以先與網絡管理員聯系，最后通過網絡管理員與本公司技術人員聯系解決問題。

同時，為保障系統的正常運行，本公司技術人員將會定期上門對整個系統給予安全測試維護，并且對重要數據給予備份。

3、軟硬件的升級服務

對本公司開發的各種系統軟件在質保期內提供免費升級服務。

4、系統運行優化指導服務

本公司技術人員可以根據本系統的特點，幫助用戶在系統使用過程中不斷優化系統性能, 提高用戶業務開展質量。

5、新應用開展指導服務

我們可以根據系統特點，充分結合用戶具體需求，提出用戶新業務開展的指導性建議，使用戶得到最大限度的利益保障。